客户发票
您无需担心客户发票的生成。OTTO将代表您处理此事，并使用您在公司配置文件中提供的信息。顾客随后可以在其客户账户中查看这些购买凭证或退款凭证，从而同时追踪您的财务流程。
截至2022年1月31日，所有在此日期之前生成的顾客收据都包含注释“这不是符合德国增值税法意义上的发票，不具备增值税扣除的资格。”这意味着在2022年1月31日之前，我们生成的顾客收据起初只能作为收据，不能用于纳税目的，但足以作为客户的担保凭证。
从2022年2月1日起，我们将新生成的所有收据删除了上述说明。只有发送目的地为Helgoland（邮政编码27498）或Büsingen（邮政编码78266）的收据上会保留上述说明。
顾客收据始终与卖家、订单、产品相关。它永远不包含来自不同订单的产品。然而，这并不意味着订单中的所有产品都能在顾客收据中找到由于交付条件的不同，一个订单可能会被拆分为多个顾客收据。
顾客收据的生成时间
只有在您作为合作伙伴将商品设置为“已发货”状态（订单发货）时，才会生成顾客收据。然后会自动生成该已发货的产品的凭证。这样可以确保在产品取消时不开具发票。然而，这可能导致每个订单生成多个顾客收据或者在完全取消的情况下不生成顾客收据。
请注意：对于OTTO未收到发货信息的产品，将不会生成顾客凭证。
另一方面，如果在技术层面，产品已设置为发货状态，但产品并未发出，那么无论物流实际情况如何，OTTO 仍将为这些产品生成顾客收据。如果已经发货的产品因被遗忘而被后续在合作伙伴后台设置为发货状态，系统将为后续设置为发货状态的产品生成另一个顾客收据。
顾客收据上的交货日期显示了货物发送给顾客的日期。
查看顾客收据
OTTO会在合作伙伴门户的订单>顾客收据下为您提供每个顾客收据。在那里，您可以选择下载顾客收据为PDF或CSV文件。它们使用相应的发票号命名。此外，您还可以通过我们的API接口检索顾客收据作为数据记录。有关技术接口的详细信息，请参阅API文档。无论您选择哪种方式，所有最终客户结算的凭证都可以在生成后立即检索到。如果您有兴趣以与顾客看到的相同方式查看数据，建议使用PDF文档。
顾客收据的结构
顾客收据分为六个主要部分：
- 顾客信息和唯一收据编号
注：顾客编号仅在PDF文档中对您可见，因此不会以其他格式（如JSON或CSV）提供给您。最好您可以在客户首次购买时记录顾客编号，并能在顾客下次购买时更快低识别该顾客。否则，您需要在每个订单上创建一个新的客户编号。
- 姓名称呼
- 发票数据
注：根据同时发货的产品数量，发票项目的数量可能会有所变化。有关运费的信息可能会分为运费和运费附加费。
- 付款过程的信息
注：付款过程的信息会根据付款方式的不同而变化。
- 合作伙伴数据
注：根据公司形式的不同，某些信息可能会有所变化。在您作为合作伙伴进行注册时，需提供此处指定的必填信息，并将在输入后采用
以下是一个客户凭证的示例：
订单号、订单号和订单的技术唯一键之间的区别
凭证号是跨合作伙伴的所有购买凭证和退款凭证唯一的。您可以在以下名称下找到它：
凭证类型 | 名称（格式） | 含义 |
购买凭证 | 发票号码（PDF文档） ReceiptNumber（CSV文件） Receipt.receiptNumber（JSON对象） | 当前查看的凭证的唯一标识符 |
退款凭证 | 凭证号（PDF文档） Receipt.receiptNumber（JSON对象） | 当前查看的凭证的唯一标识符 |
退款凭证 | 发票号码（PDF文档） Receipt.originalReceiptNumber （JSON对象） | 在直接涉及产品的退款凭证中，与相关购买凭证的唯一关联标识 |
退款凭证 | 发票号码（PDF文档） PartialRefund.receiptNumber （JSON对象） | 在存在的情况下，指向先前直接涉及产品的退款凭证的唯一标识符
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购买和退款收据上的订单号（orderNumber）是指向客户在OTTO Market下单时所创建的原始订单。有时也称为订单号。您可以在所有最终客户结算的凭证上找到它。
技术密钥salesOrderId也指客户的原始订单。由于最初订单号的唯一性无法保证，因此该密钥也在CSV文件和JSON对象的表示形式中提供。
这两个标识符 - 无论是CSV还是JSON - 也与相应的订单（Order）一同提供。
凭证的编号构成
<参考字母>- |
<参考字母> 购买和退款凭证将形成不同的凭证编号序列。通过参考字母来区分这些凭证编号序列。以下字母用于标识： - R = 购买凭证 - E = 退款凭证 这里是增值税号的表示形式的占位符，其中在国家代码和剩余号码之间插入了连字符。 目前，通过OTTO Market销售商品的每个合作伙伴都必须提供增值税号。 <年份> 根据（UTC）日期格式生成的年份。 <可变长度的顺序号> 可变长度的、升序的、数字的顺序号，从1开始。 它根据凭证编号序列、增值税号和年份生成。 |
示例:
- R-DE-123456789-2020-123
- E-DE-123456789-2020-15
注：增值税号直接影响收据编号的创建。如果编号更改，收据将开始一个新的编号范围。
如果由于技术问题导致序列号和收据编号出现空缺，这些编号将不会被事后重新分配。有关收据编号中空缺的信息，请随时与OTTO Market支持联系并创建工单。
客户票据的产品信息构成
PDF文件中显示的产品信息与客户在OTTO应用程序和OTTO网站上订购时看到的信息相符。产品描述必须清晰，并且不能与订购时提供的信息有任何偏差。如果在订购后对产品主数据进行更改，这些更改将不会反映在购买和退款票据的生成中。
客户票据上的运费和运输附加费
运费是订单中所有产品的基本运输费用。对于运输产品，还将收取运输附加费，可能会与运费相加。运费的金额由您自行决定。创建产品时必须为每个产品指定运输方式，以确定适用于该产品的运费和/或运输附加费。
注：对于尚未发货的订单，产品的运输方式和指定的运输费用的更改才会生效。
客户结算单据与订单过程中其他对象的唯一关联
将特定产品与结算单据（Shipment）或订单（Order）等单据关联的唯一标识是positionItemId。这是特定订单项目的唯一技术标识符，客户不知道该标识符，并且它也不会出现在PDF文档的结算单据上。在 CSV 文件的返回对象和最终客户账单文件的 JSON 对象中将始终提供 positionItemId。
目前尚无法根据positionItemId有针对性地搜索结算单据。使用Receipts-API，您可以下载一个订单的所有结算单据，并根据positionItemId对结果进行过滤。
结算单据的特定搜索
客户的结算单据可立即获取。在缺少信息或出现技术问题的情况下，数据获得后将重新生成单据。如果信息缺失或出现技术问题，客户将无法在 OTTO 应用程序或 OTTO 网站的个人资料中查看账单收据。。
如果客户在查询中已经能够查看所需的购买或退款单据，请检查是否正确检索了这些单据。如果购买单据缺失，也请检查您是否在 OTTO 合作伙伴后台将产品设置为 "已发货"状态。否则，请创建一个工单，以便OTTO Market支持澄清为何未生成客户票据的原因。
导致客户票据缺失的常见原因是所需合作伙伴数据的缺失。为了从一开始排除这种原因，请确保在合作伙伴门户中完整填写了您公司的所有必需数据。
原文地址：https://account.otto.market/s/article/Rechnungen-für-Kund-innen
