与OTTO Market支持联系

在这篇文章中：

1. 创建工单

2. 工单检查清单

3. 工单表单中的必填字段

4. 工单创建提示

1.创建工单

要联系OTTO市场支持，请通过该表单创建一个工单。您也可以在OTTO Partner Connect和Partner Helpdesk的所有页面上找到该表单。

2.工单检查清单

在提交工单之前，请回答以下问题，以帮助卖家支持团队更快地回复所有请求：

- 我是否在合作伙伴帮助台上寻找了我的问题的答案？

- 我是否在OTTO市场新闻（合作伙伴门户首页）中查看了是否存在已经处理的已知问题？

- 我的工单是否只包含一个问题？

- 在创建工单时，我是否选择了正确的主题，以便我的问题直接传达给最能帮助我的团队？

- 我是否提供了尽可能多的有用信息，以避免追问？（例如，受影响的SKU、错误消息的截图、关于错误重现的详细说明）

完成了以上步骤？请随时将您的工单发送给卖家支持团队。卖家支持团队将尽最大努力尽快为您提供专业的帮助。

完成了以上步骤？请随时将您的工单发送给合作伙伴支持。团队将尽最大努力尽快为您提供专业的帮助。

3.工单表单中的必填字段

正确填写工单表单的方法：

4.工单创建提示

合作与对卖家支持团队的不满

OTTO非常重视卖家关系的合作和平等沟通。因此，在忙碌的时候，双方都必须保持尊重的沟通。如果您对已经向OTTO卖家支持团队提出的工单未能解决您的问题或对OTTO卖家支持团队普遍不满意，请在这里找到正确的联系人。

与数据服务提供商的合作

如果您与服务提供商合作，您的问题涉及技术接口，请始终首先联系您的服务提供商。

无需登录合作伙伴帮助台即可寻求支持

如果您无法登录，可以使用公共工单表单。请确保仅在无法登录的情况下使用公共工单表单，以避免不必要的等待时间。

您可以在合作伙伴门户的登录页面上找到该表单：

如果您收到违规或停用的通知并需要帮助，请阅读此FAQ。

原文地址：https://account.otto.market/s/article/Mit-dem-OTTO-Market-Support-Kontakt-aufnehmen