包裹物流分析的延迟退货处理

在这篇文章中：

1. 分析逾期退货处理的
2. 分析的构成
3. 各列的解释

1. 分析逾期退货处理的意义

 逾期退货处理的分析使您能够随时监控您在服务级别协议（SLA）中的绩效。如果OTTO仍然向您发送违规报告，您可以在这里找到所有信息。

（1）您可以在合作伙伴门户的“Analysen(分析)” > “SLA & Verstöße(SLA和违规)”下找到有关您延迟处理的退货比率的概览。通过点击“verspäteten Retourenbearbeitung(延迟的退货处理)”板块，您可以进入详细内容。

基本上，根据SLA的规定，逾期的退货状态报告比率不得超过15％（以每月为基础）。为了确定特定时间点，将数据与运输服务提供商的交付数据进行对比。错误投递和第三方错误商品不计入您的比率。

2. 分析的构建

图表显示您未按照SLA规定在两个工作日内处理的退货所占的比例，即您在最迟的处理日期之后，才向OTTO发送状态报告。目标范围在图表中用白色标出。超过目标值的部分将以红色标出。

在下面的表中，您可以查看基于周，月或年的延迟退货。您还可以下载包含详细信息的详细文件。

（2）通过此选择，您可以将图表的X轴从月视图更改为周视图。月视图包括十二个月，而周视图包括十二个周。

（3）在“选择的时间段”按钮下，您可以根据“周（周）”，“当前月”和“当前年”对下面显示的列表进行过滤。

重要提示：筛选器始终仅适用于下面的部分。您不能使用此筛选器更改条形图。

（4）如果您通过OTTO在不同类别中销售产品，您可以在此处根据不同的类别筛选您的列表。

（5）您可以选择按订单或按产品列出您的表格。

（6）您还可以直接搜索特定的订单编号。

（7）通过单击“Download(下载)”按钮，您可以将所选列表下载为CSV文件。

3. 各列的解释

A列：订单编号

- 整个订单处理的标识号

B列：订单位置ID

- 由多个参数组成的唯一ID，用于唯一标识一项商品

C列：产品标题

- 顾客在商店中看到的产品标题

D列：变体（SKU）

- 您的产品编号，可精确分配给相关产品

E列：已交付

- 退货收到“Zugestellt（已交付）”状态的确切日期和时间

F列：最迟处理日期

- 仍可按时处理退货的最后期限

G列：接受

- 您接受退货的确切时间

H列：拒绝

- 您拒绝退货的确切时间

I列：仓库处理时间

- 以工作日表示，显示您处理退货所需的时间

J列：准时

- 指示您是否准时处理退货：

  »1«：准时

  »0«：延迟

关键词：

1. 延迟退货分析

2. 退货超时分析

原文地址：https://account.otto.market/s/article/Verspaetete-Retourenbearbeitung-Paketlogistik-Analysen