本文包括以下内容：
1. 创建退货标签
2. 其他信息
1. 创建退货标签
OTTO将为您创建退货标签。这是根据您在“Versand & Retoure 运输和退货”下提供的主数据以及来自相应发货确认的信息数字生成的。因此，生成退货标签基于以下信息：
由OTTO提供：
- 存储在客户帐户中的客户数据
由您提供：
- 退货地址
- 您使用的运输服务提供商的相关信息（目前为DHL、Hermes或GLS）
- 退货单号
发货确认必须包含潜在退货的包裹号码（退货发送号码）。因此，在Onboarding期间，您不能指定用于退货的Carrier（运输服务提供商）X，然后在发货时使用Carrier（运输服务提供商）Y。
顾客在收到货物后可以通过其客户帐户注册退货。完成退货注册后，OTTO将以PDF格式为客户提供退货标签。因此，在收到货物后，客户账户中的退货标签将保留30天。
2. 其他信息
注意：
- 您自己不得在包裹中放入实体退货标签（注意：有关由多个包裹组成的货件的情况的最新说明）
- 您在OPC中使用的运输服务提供商数据必须与用于退货的发货中的运输服务提供商数据相匹配。
请注意：OTTO不抓取您的数据，而是仅根据您提供的信息为每个包裹创建一个标签。
有关包裹附件的更多信息，请参阅此处。
原文地址：https://account.otto.market/s/article/Retourenlabel
