为了为我们的客户提供最佳的购物体验，熟练掌握通过合作伙伴门户和API界面发送订单的发货确认（SENT）过程以及选择合适的交货时间非常重要。
订单发货确认
OTTO的目标是确保订单和确认能够无错误地传递，并且技术接口能够正常工作。您可以在以下链接中找到有关订单发货确认的必要信息：
- 订单发货
您可以在此找到有关订单管理流程的更多信息。
未经发货确认而发出的订单会导致以下影响：
- 客户无法收到账单
- 您和客户之间无法进行支付流程
- 无法向客户提供退货标签
- 无法向客户提供物流跟踪信息
这将导致客户咨询的增加。
选择合适的交货时间
OTTO的交货时间从订单传递/释放到交付给客户之间的整个时间段。交货时间以工作日为单位通过合作伙伴门户、API界面或您的技术服务提供商提供，并由OTTO翻译成OTTO应用程序和网站上的交货说明。在起始阶段，OTTO建议对于包裹商品，将交货时间设定为至少四个工作日，以确保可靠而令人满意的客户购物体验。
在合作伙伴帮助台上，您可以找到有关交货时间以及OTTO的一般性绩效监控的更多信息：
- 交货时间
- 物流分析
如果在起始阶段尽管确认了您的技术能力，但在发货确认或交货时间方面出现问题，OTTO保留将您的产品范围暂时下线的权利。
原文地址：https://account.otto.market/s/article/Informationen-zum-Bestellprozess
