发货和退货设置

在这篇文章中：

 1. 总览信息

2. 商品类型

3. 运输信息

4. 退货信息

1. 总览信息

在合作伙伴门户（OPC）的设置中（齿轮图标），在“运输和退货”下，您可以编辑维护所有相关信息。

2. 运输类型

首先，选择您在OTTO应用程序和OTTO网站上提供的运输类型：

— "包裹商品"：您仅提供通过包裹邮寄的产品。

— "货运商品"：您仅提供需要使用货运公司邮寄的产品（例如大型家具）。

— "包裹和货运商品"：您会销售这两种物流方式的商品。

3. 运输信息

对于每种运输方式，您在此处设定与哪家主要的运输服务提供商合作，并填写前台展示给消费者的运费。在日常业务中，您仍然可以选择其他在此未指定的运输服务提供商。

客户可以在通过OTTO-App和OTTO网站查看运输方式和运费。

对于货运商品，运输费用由标准运输费用和货运附加费组成。详见“运输费用结算”。

4. 退货信息

OTTO使用“退货信息”中的数据生成退货标签。因此，您必须完整而准确地填写以下退货信息：

<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->—退货地址

<!--[if !supportLists]-->l <!--[endif]-->—退货物流承运商的信息，不同物流商各自信息是不同的。请注意：目前只能使用以下列出的运输服务提供商，其他服务提供商目前不可行：

   - DHL

   - Hermes

   - GLS

—注意：目前只能为退货处理指定一个运输服务提供商。尚不能同时使用不同物流供应商试实施退货。

有关如何生成退货标签的更多信息，请参阅Helpdesk文章“退货标签”。

注意：为了发送订单，除了需要一个运单号外，还必须提供一个退货运单号。退货运单号必须来自您在设置中指定的运输服务提供商。

原文地址：https://account.otto.market/s/article/Versand-und-Retouren