订单发货

发货订单

在这篇文章中包含：

1. 订单信息总览

2. 未完成的订单 - 分配和取消状态

3. 发送商品

1. 订单信息总览

—您的发货方式如果是通过物流专车和快递包裹两者的都有的情况下。请阅读Helpdesk文章“Gemeinsamer Versand von Speditions- und Paketlogistikartikel”以获取有关订单处理的详细信息。

—本篇是有关使用快递包裹方式的（Paket）的信息。

—所有订单和交付只能发送给德国境内的客户。产品的出发地可以在国外。请注意与维护出发地的税收限制相关的信息。

—如果客户及时下达了具有相同送货地址的多个单独订单，则可以将这些产品一起放在一个包裹中发货。为此，必须标记涉及的订单，然后进行共同处理。

—注意：交付只能发送到订单中提到的地址。不允许根据客户的要求后期更改交货地址。

<!--[if !supportLists]-->2. <!--[endif]-->未完成的订单 - 分配和取消状态

(1) 在这里，您可以选择待处理的订单，并在后续分配一个状态。

(2) 选择的订单现在可以标记为已发货或已取消。在分配后，这些订单将显示在相应的选项卡中。

如果您取消所选的订单，OTTO会通知客户有关此事宜的信息。此后，订单将无法再次处理。如果您将所选订单标记为“发货”并随后点击“应用”，将打开以下窗口，其中需要提供更多信息：

3. 发送商品

(1) 在此字段中，您可以指定包裹何时被交给运输服务提供商。它始终记录当前时间，如果需要，您可以在稍后的时间将包裹交给运输服务提供商。

(2) 此处需要提供订单发货地点的地址数据（“出发地”）。请注意，维护出发地的税务限制的相关信息。

(3) 通过下拉列表选择用于处理交付的运输服务提供商。在“跟踪号”字段中，必须输入所选运输服务提供商的有效跟踪号。

注意：如果客户在短时间内为您下达了多个单独订单，您可以使用一个共同的跟踪号将这些订单作为一次集体订单发货。

<!--[if !supportLists]-->(4) <!--[endif]-->在发送由多个包裹组成的商品时，可以为每个包裹分别设置发货和退货发货号码。请注意，此功能仅适用于单个订单项目，不能在选择整个订单时使用。通过单击“商品由多个包裹组成”字段，您可以维护各个发货单号及其相关的退货单号。

(5) 选择退货的发件人以及相关的退货单号（您将从您的运输服务提供商处获得此信息），以便处理订单的退货。目前，您可以选择DHL、Hermes和GLS。在此仅选择在合作伙伴门户中的主数据中指定的退货运输服务提供商。OTTO将根据您的信息为客户创建退货标签，并在客户帐户中提供。

(7) 在填写上述字段后，订单可以最终标记为“已发货”。订单将自动从“新”选项卡中移除，并现在显示在“已发货”选项卡中。

此外，订单详细信息页面可作为订单的额外概览。在此概览内，还可以编辑订单。要进入订单详细信息页面，请单击任意订单号。

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原文地址：https://account.otto.market/s/article/Auftraege-versenden