交货准时性介绍和计算逻辑

OTTO的目标是尽最大努力遵守对客户的交货承诺。

在使用条款中（附件七，第1.4点），详细说明了OTTO在交货准时方面的物流要求。

如果未达到要求中规定的目标值，通常OTTO会联系您。您随时可以在合作伙伴门户中查看交货准时的个人发展情况。

OTTO愿意通过工单提供与您对话的机会，共同评估情况并启动解决措施。

重要提示：基本要求是按照自然月，月度至少实现95％的交货准时率。

交货准时率如何定义？

交货准时率表示以包裹作为运输方式的订单项目中，在预期交货日期之前或在该日期交付的百分比。计算始终是对交付期间的回顾性。超期但尚未显示投递的订单不会影响交货准时率， 后期会根据更新后的投递信息影响准时率。

交货准时率包括从订单提交/批准到运输时间再到最终交付或尝试交付客户的整个时间段。这意味着运输服务提供商的预期运输时间应成为您交货时间计算（产品的交货时间）的固定组成部分。

如何计算交货准时率？

交付或交付尝试的时间点将与订单位置的预期交货日期进行比较，从而被声明为准时或不准时。

通过使用运输确认中传递的运单号和运输服务提供商来比对发货信息。还将考虑对客户的交付尝试日期，因此包裹还不一定要最终完成。同样，将将重定向到包裹店，拒绝接收，交付到指定地点等作为交付尝试来计算。有关交货准时率测点的更多信息，请参见此处。

除了选择的交货信息外，以下因素对交货期限有直接影响：

- 交货期限始终从订单提交/批准后的第一个工作日开始。

- 周六通常视为工作日。

- 星期天和全国性假期会延长交货期限。

"准时订单位置"的例子：

"预付款支付方式下的准时订单位置"的例子：

"不准时订单位置"的例子：

关键词：

1. 准时到货率

2. 准时到货率计算逻辑

原文地址：https://account.otto.market/s/article/Einfuehrung-und-Berechnungslogik-Lieferpuenktlichkeit